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フォト

店内の紹介

  • レジカウンターと新製品コーナー
    店内の様子を撮影した写真です。 どんな商品が置いてあるか参考にしてください。

レンタルレイアウトの紹介

  • HOゲージはDCCにも対応
    当店自慢のレンタルレイアウトの紹介です。 上段にはNゲージが4路線。 下段にはHOゲージが2路線あります。 走行料金は全線とも30分200円。 車両のレンタルはNゲージのみ30分300円です。 お気軽に車両を持参してお越しください。 みなさまのご来店お待ちしております。

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2014年2月27日 (木)

当店ホームページの異常表示についてお知らせいたします。

当店ホームページの異常表示についてお知らせいたします。

先週末の21日頃より一部のページにおきまして、画像が表示されていないことを発見しました。

調べたところサーバー上に保管されている画像が消去されていたり、在庫表が改竄されていることが分かりました。

なかでも当店のオリジナル商品のページにある画像が集中的に消去されているようで、在庫表の改竄と合わせて営業妨害が目的と言うこの行為の陰湿さがよく分かります。

ホームページのデータを無断で書き換えるというのは電子計算機損壊等業務妨害罪・電子計算機使用詐欺罪という立派な犯罪行為です。

罰則は1年以下の懲役または50万円以下の罰金となります。

これは決して許されることのない犯罪であり、許してはいけない行為であると判断させていただきましたので、証拠書類を持って警察署へ届出ました。

届出を受理するかどうかは警察の方で判断するという話でした。

受理された場合は刑事課での担当となり、すぐに捜査が始まるそうです。

匿名掲示板の2ちゃんねるといえども、IPアドレス等書き込みに関するデータは記録されているので、プロパイダや電話会社の協力を得られれば特定は難しくないようです。

これ以上に被害が拡大しないよう、ホームページで警察に相談していることを記載したほうが良いとのアドバイスもいただきました。

ただし、記載する場合は今後の捜査等に影響する等の理由で告知の1回限りとし、経過報告などは一切記載しないよう言われていますので、今回限りのお知らせにて説明させていただきます。

何も関係がない多くのお客様にとっては迷惑な話だと思いますので、ここでは触れてきていませんでしたが、2008年のオープン当初から無言電話や空FAXの送り付け、インターネット上の掲示板への中傷書込みといった嫌がらせを受けていました。

営業的にはそれほど影響があるわけでもなく気にせずに放っておいたのですが、ホームページの改竄という犯罪行為にまでエスカレートしたことは甚だ残念なことです。

逮捕者を出すことは本望ではありません。店長が警察へ届け出たということで卑劣なイヤがらせを止めていただければと切に望む次第です。

事件に関係がないお客様には迷惑をいろいろとお掛けしてしまうかもしれませんが、鉄道模型業界の健全な発展のために何卒ご協力の程宜しくお願いいたします。

2ちゃんねる掲示板で書かれていることに対しては無視するのが一番良いのですが、今回は犯罪行為に発展してしまっておりますので特別な対応をしなければなりません。

まず結果的に掲示板での騒ぎの原因となってしまった、お客様からの苦情に対する店長の行動について説明させていただきます。

確かにお客様のご依頼で店長はインレタの貼り付け作業をさせていただきました。

貼り付け作業後、お客様はいつも通り「ありがとう」と笑顔で帰られたため満足していただけたものと思っておりました。

ところが全く別のお客様から掲示板にご不満だったという書込みがされていると教えていただき、直ちに掲示板の書き込み内容を確認したところ1600円という金額が書かれており、どのお客様のご依頼かはすぐに分かりました。

ちなみに掲示板では金額が違うと書かれていましたが、工賃の内容は前面編成番号インレタが技術的に難しいので1箇所400円となり前後で800円、側面の乗務員扉の編成番号が前後で4か所、そのすぐ下のマークが同じく前後で4か所、合計8か所あり通常1箇所200円のところ当店で車両をお買い上げいただいているので半額の100円の800円で、合計1600円となり標示されている一覧表の金額通りです。店長の説明が足りなかったのかも知れませんね。

お店に電話いただければ、もちろんすぐにでもやり直しをさせていただくのですが、そういったご連絡もなくいきなり掲示板でご不満があるということを知ってしまいましたので、アフターサービスのつもりでお店の方から作業のやり直しの申し出を電話にてさせていただきました。

当然、掲示板への書き込みで知ったわけですからお客様を驚かせてしまうでしょうし、電話することを躊躇しましたが、ご不満があることを知った以上はお店としてやり直しの申し出をさせていただくのは当然のことであり、ここで何もしないで放っておくということは店長にはできないことでした。

その際はお客様が傷つかないよう、始めに掲示板への書き込みは自由であること。店長はその件についてお客様に対しては何も言わないこと。もちろんお店に来店されても構わないことを告知させていただいております。

インレタの貼り付け依頼の件とホームページへの不正アクセスとは関係がないことも分かっているのですが、この点に配慮が足りなかったのが結果的に掲示板での騒ぎになってしまったのかも知れません。

掲示板への書き込みに対する店長の思いとしては、事実である限り何を書かれても結構です。書込むのはお客様の自由であり、お客様が店長に対してどう意見を言おうと自由であり、これは権利だと理解しているからです。

一部で誤解されているようですが、もちろん店長は掲示板に書き込みするなど反論は一切しません。誰かが店長のふりをして書き込みをしているようですが・・・。過去にもしたことがないことは今回の捜査で証明されるでしょう。

ただ、騒ぎに乗じて嘘や偽りを書くのは止めて欲しいところです。関係のない人が面白おかしくもっと大きな騒ぎにしたいという気持ちも分からなくはないですが、今回のように結果的に犯罪にまでエスカレートしてしまうわけですから、あまり気持ちの良いものではありません。

証拠保全のため復旧作業は中断していましたが、警察の方より復旧作業の許可をいただきましたので、時間はかかるかもしれませんが順次復旧させていきたいと思います。

ホームページが見にくく、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

お店はいつも通り営業しております。もちろん通信販売も通常どおり行っておりますので、何かございましたら営業時間中にお店の方へご連絡いただければと思います。

営業時間 12時~21時(火曜定休) TEL 072-338-9991

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